Teslimat Politikası

Çay Kazanı Market olarak siparişlerinizi özenle paketleyip en kısa sürede ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu sayfada teslimat süreleri, kargo, kurulum ve teslim alma koşulları yer almaktadır.

1. Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi

• Stokta bulunan ürünler, ödemenizin hesabımıza geçmesinin ardından genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Ön siparişli, stokta bulunmayan veya siparişe özel üretilen ürünlerde tahmini teslim süresi ürün sayfasında belirtilir; teslimat her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası e-posta ile bildirilir; siparişinizin durumunu “Hesabım” sayfasından veya Sipariş Takibi ekranından izleyebilirsiniz.

2. Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş özetinde açıkça gösterilir. Ücretsiz kargo kapsamındaki ürünlerde ve ilan edilen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmaz.

3. İstanbul İçi Kurulum Hizmeti

İstanbul il sınırları içinde teslim edilen çay kazanları için kurulum hizmeti verilmektedir. Kurulum randevusu, siparişiniz hazırlandığında sizinle telefonla planlanır. Kurulumun yapılabilmesi için uygun elektrik tesisatının (topraklı priz, yeterli sigorta kapasitesi) ve gazlı modellerde uygun gaz bağlantısının hazır olması gerekir. Gaz tesisatına ilişkin bağlantılar, ilgili mevzuat gereği yetkili gaz tesisatçısı tarafından yapılmalıdır.

İstanbul dışındaki teslimatlarda ürünler kullanım kılavuzu ile birlikte gönderilir; kurulum sırasında ihtiyaç duyacağınız destek için telefon ve WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

4. Teslim Alırken

• Paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol ediniz. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz ve durumu aynı gün bize bildiriniz.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde kargo firmasına karşı hak kaybı yaşanabilir.
• Siparişiniz, sipariş formunda belirttiğiniz kişi veya adreste bulunan başka bir kişi tarafından teslim alınabilir.

5. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Adres bilgisinin eksik veya hatalı olması ya da alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen ve kargo şubesinde bekleme süresi dolan gönderiler tarafımıza geri döner. Bu durumda sizinle iletişime geçilir; yeniden gönderim için doğan kargo bedeli tarafınızca karşılanır veya talebiniz hâlinde sipariş iptal edilerek bedel iade edilir.

6. Kurumsal ve Toplu Teslimatlar

Otel, restoran, fabrika ve kamu kurumları gibi toplu alımlarda teslimat, nakliye ve kurulum planı teklif aşamasında ayrıca belirlenir. Bilgi için Teklif Al formunu kullanabilir veya 0 (541) 813 32 34 numarasından bize ulaşabilirsiniz.